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【情感故事】10年14000小时 老杨与中联重科推土机

2019年08月08日 13:30 中联重科 责编:李晓彤 作者:中联重科

黝黑的皮肤,乐呵呵的表情,不时发出川渝汉子豪爽的笑声;年逾天命之年却精神抖擞,对自己拥有的中联重科推土机如数家珍,这是初见老杨时的印象。2019年7月28日,中联重科土方机械公司服务万里行人员走进山城重庆,在那里见到了今天的故事主角——老杨。

▲老杨对中联重科土方机械产品的品质和服务表示称赞

“你们还是叫我老杨吧”,听久了“杨总”前“杨总”后,老杨这样提议道。故事从他平易近人的话语中展开。“四十多年前从参军入伍开始,在部队就跟工程机械结下不解之缘,可以说我这一辈子都在跟各种机械设备打交道”, 老杨对他的工程机械之路娓娓道来。他介绍到,当初在部队服役就接触过黄工推土机,对其品质和可靠性更是赞不绝口。部队转业后,依旧从事推土机相关的行业,一干就是几十年。

“我与中联重科的结缘追溯到10年前”,老杨说道。当时与时任中联重科重庆代理商结识。当了解到中联重科2008年收购陕西黄工,中联重科推土机就是之前黄工的血缘,老杨这位军人带着对军工产品独有的情结,购买了第一台中联重科ZD160-3推土机,开始了自主经营设备的创业之路。

十余年来,老杨从购买第一台中联重科ZD160-3推土机,到购买第二台、第三台…….老杨也从一个小包工头,逐渐升级为工程机械公司总经理,实现了公司化运营。至今,老杨已拥有10余台中联重科ZD160系列推土机设备,并且打造了一个涵盖技术支持、现场管理、机手等各岗位的几十人团队。老杨的发展历程,亦是与中联重科结缘携手、深入合作的历程。

“如果当时没有选择中联重科,也许就没有我的今天”,老杨对中联重科土方机械公司服务万里行一行成员竖起了大拇指。对中联重科的推土机,老杨更是赞不绝口:“稳定、劲大。几台设备使用近10年,开工小时数已超过14000小时了,至今从未进行大修,各部件的性能还是相当稳定。” 

▲老杨向中联重科服务万里行人员介绍推土机运行情况

除了稳定的产品性能和卓越的品质,及时的服务也是老杨这么多年持续与中联重科合作的原因。风趣的老杨对中联重科的服务形象地描述道:“打个电话,‘嗖’的就到啦。”他对中联重科的服务给予了高度评价。

老杨青睐中联重科,他觉得中联重科真正地做到了“急客户之所急,为客户着想”。老杨回忆道:“有一次,一台设备晚上施工时突发故障,业主方又不断在追赶项目进度。致电中联重科后,服务工程师为了不影响施工,连夜兼程百把公里,以最快的速度将配件送到工地,并及时地让设备恢复运行。当时看着服务工程师满头大汗、熬夜之后布满血丝的双眼,我真的特别感动。这么多年下来,这样的事情还有很多。”

多年来,正是秉持着对品质的极致追求、对服务的极致追求,在点点滴滴中践行“诚服务、心关爱”,中联重科土方机械公司获得了千千万万个像老杨这样的客户真诚的称赞,换来了公司良好的口碑和品牌价值。

▲中联重科土方机械公司服务万里行在重庆走访客户

服务万里行人员对十余台设备全面检修结束后,老杨结合41年的推土机经验,还向服务万里行人员提出了宝贵建议。当老杨听说中联重科土方机械新一代产品面世后,他兴奋地说道:“我近期一定要来试试你们的新产品,我打算再提2台,买推土机我还选中联重科,巴适!” 

好的产品与服务,才能让客户感到舒心、放心,才能赢得市场。在重庆这样一个喜欢用“巴适”评价美好事物和生活的城市,“巴适”就是对中联重科“诚服务,心关爱”的服务理念最大的褒奖。


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